業務背景

“十三五”規劃
推動政府職能(néng)從研發(fā)管理向(xiàng)創新服務轉變。增加公共服務供給。堅持普惠性、保基本、均等化、可持續方向(xiàng),從解決人民最關心最直接最現實的利益問題入手,增強政府職責,提高公共服務共建能(néng)力和共享水平。
《推進(jìn)“互聯網+政務服務”開(kāi)展信息惠民試點實施方案》(國(guó)辦23号文)
要加快推進(jìn)“互聯網+政務服務”,深入實施信息惠民工程,實現“一号申請、一窗受理、一網通辦”,構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系。
廣東智慧警務八大創新應用之一“智慧新民生”
在“智慧新警務”的總體指導下,以“智慧新民生”爲主線,利用互聯網+思維,整合全省警務民生服務,由線下搬到線上,建成(chéng)一體化的互聯網+警務民生平台。
  • 目标任務全面(miàn)公開(kāi)警務服務事(shì)項,警務服務标準化、網絡化水平顯著提升,大幅提升警務服務智慧化水平,讓企業和群衆辦事(shì)更方便、更快捷、更有效率,有更多的獲得感。
  • 實施手段以微信公衆号+小程序爲移動主入口,PC端網上辦事(shì)大廳爲輔,彙聚全省警務民生辦事(shì)能(néng)力,提升公衆體驗,同時倒逼行政審批的标準化改革。
  • 基礎支撐推動政務服務數據充分共享和有效開(kāi)放利用,以“一網、一機、一号、一台”爲切入點,線上線下高度融合,實現信息化便民服務跨地市跨警種(zhǒng)一網辦理、一站式服務。
  • 實現價值(1)“一門式一網式”民生服務。
    (2)數字化生活。
    (3)消息的指尖觸達。

業務定位

智慧新民生專家--時代責任,引領智慧新民生潮流
“智慧”,即移動互聯網、大數據、人工智能(néng)等新技術與警務運作機制的有機融合,讓數據多跑路,讓群衆少跑路,“方便群衆,從優待警”;
“新民生”,即線下窗口業務與至線上辦理有機結合,以“互聯網+”思維倒逼業務流程改革,實現便捷、高效的辦事(shì)服務,提升警務公共服務水平。
構建開(kāi)放智能(néng)的智慧新警務生态體系,拓展現代警務應用、促進(jìn)警務機制改革和提升警務管理精細化水平。
建設各警種(zhǒng)通用的民生警務服務平台,面(miàn)向(xiàng)公衆提供統一的戶政、治安、法制、出入境、交警等網上預約、業務辦理服務。
實現線上線下無縫鏈接,一平台共享、一站式服務,構建一體化互聯網政務服務平台
一号申請
一窗受理
一網通辦
戶政業務
治安業務
出入境業務
交警業務
消防業務
其他警務

服務主旨

讓數據多跑路、讓群衆少跑腿
通過(guò)“六個統一”落實互聯網+政務要求,簡化流程,優化服務,統一标準,提高人民群衆辦事(shì)滿意度。
支撐服務平台
1
統一門戶:
微信/PC門戶,作爲業務辦理統一入口
2
統一認證:
實現用戶統一管理、身份認證,一處登錄多處業務辦理
3
統一支付:
支付公共組件,實現支付相關業務管理
4
統一待辦:
業務待辦統一展示,各業務條線待辦統一展示、辦理
5
統一消息:
公共消息通道(dào),爲各提供業務提醒、通知推送
6
數據交換、人臉識别、OCR、智能(néng)客服、地圖服務...
建設各警種(zhǒng)通用的民生警務服務平台,面(miàn)向(xiàng)各業務線外部系統接入,支持數據交互的業務辦理,把各業務條線進(jìn)行整合彙聚成(chéng)一個統一支撐平台。
實現業務标準統一、數據共享透明、組件共享複用,構建标準化互聯網政務服務平台

業務案例

一網式辦理
實現政務服務事(shì)項全流程、全天候、全地域辦理,整體聯動、部門協同、一網辦理的互聯網+政務服務”"體系。
一門式服務
政務申辦一張網,統-申辦統一身份認證、統-事(shì)項目錄管理,實現“單點登錄、全網通辦”,統一門戶爲群衆提供服務。
政務公開(kāi)
政務服務辦理程序、進(jìn)度、結果網上實時查詢,辦理過(guò)程全公開(kāi)、全透明,政務事(shì)項可監督,政務服務精準化個性化、智慧化,提升群衆辦事(shì)體驗滿意度。
便民利民
規範和優化公共服務事(shì)項,行政許可事(shì)項标準化,政務事(shì)項移動化、共享化,簡化辦理流程,縮短辦理時限,降低企業和群衆辦事(shì)成(chéng)本。

案例介紹

江門 - 邑微警
“邑微警”公衆号已爲群衆提供業務咨詢、查詢、申辦和信息報備等便民服務,涵蓋包括治安、戶政、法制、情報、信息公開(kāi)等公安業務;群衆僅需通過(guò)微信關注“邑微警”公衆号,輕觸指尖即可方便快捷地完成(chéng)服務體驗,不受時間、空間限制。
深圳民生警務

“深圳公安”公衆号已爲群衆提供業務咨詢、查詢、申辦和信息公開(kāi)等便民服務,涵蓋包括治安、戶政、出入境、情報、交警等公安業務;實現公安服務事(shì)項網上全流程辦理,讓市民共享智慧城市建設的創新便利、改革紅利。

深圳市公安局民生警務戶政業務,2017年5月10日,全市推廣上線。